Giriş
Mehmet Karaağaç Akademi olarak müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Online özel derslerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, belirli şartlar çerçevesinde geri ödeme ve iade sürecini başlatabilirsiniz. Aşağıda, geri ödeme ve iade politikamıza ilişkin süreci, koşulları ve zaman dilimlerini açıkça açıklayan kapsamlı bilgiler bulabilirsiniz.
1. Geri Ödeme ve İade Koşulları
Online özel derslerimizin iade ve geri ödeme koşulları şunlardır:
- Derslerin İptali: Satın aldığınız online özel dersi, planlanan başlangıç tarihinden en az 24 saat önce iptal edebilirsiniz. Bu durumda, tam geri ödeme yapılacaktır.
- Geç İptaller: Dersin başlangıç tarihinden 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.
- Dersin Yapılmaması Durumu: Teknik sorunlar veya eğitmen kaynaklı sebeplerle dersin yapılmaması durumunda, ders yeniden planlanacak veya müşteri isteği üzerine tam geri ödeme yapılacaktır.
2. İade Süreci
Müşterilerimiz, aşağıdaki adımları takip ederek geri ödeme ve iade sürecini başlatabilirler:
- Başvuru: Geri ödeme talebinizi, dersin iptal edilmek istendiği tarihten itibaren en geç 7 gün içinde info@mehmetkaraagac.com.tr adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. E-postanızda adınızı, satın alma tarihinizi ve ders detaylarını belirtiniz.
- İnceleme: İade talebiniz alındıktan sonra, talebiniz incelenecek ve 3 iş günü içinde size geri dönüş yapılacaktır.
- Onay ve İşlem: Talebiniz onaylandığında, geri ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
3. Ücretler ve Maliyetler
- İptal Ücretleri: Dersin başlangıç tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde herhangi bir iptal ücreti uygulanmaz. Geç iptallerde geri ödeme yapılmaz.
- İade Maliyetleri: Teknik sorunlar veya eğitmen kaynaklı sebeplerle yapılan iadeler için herhangi bir ek maliyet uygulanmaz.
4. Belirli Ürün Gereksinimleri
Online özel derslerimizin iade sürecinde belirli gereksinimler şunlardır:
- Dersin iptal edilmesi talebi, belirlenen zaman dilimlerinde yapılmalıdır.
- Geri ödeme talebi, dersin iptal edilmek istendiği tarihten itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.
- Teknik sorunlar veya eğitmen kaynaklı sebeplerle yapılan talepler, duruma uygun olarak yeniden planlama veya geri ödeme ile sonuçlandırılacaktır.
5. Müşteri Desteği
Geri ödeme ve iade sürecinde müşteri desteği almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@mehmetkaraagac.com.tr
Adres: MEHMET AKİF MAH. ÇİMEN SOK. 12/9 ÇEKMEKÖY / İSTANBUL
TEL : 0537 517 54 30
Her türlü sorunuz ve geri ödeme talepleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
Tarih: 19 Mayıs 2024
Sonuç
Bu geri ödeme ve iade politikası, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla adil ve kullanıcı dostu bir şekilde hazırlanmıştır. Politikamız, Türk Ticaret Kanunu ve tüketici haklarına ilişkin yasal düzenlemelerle uyumlu olup, şeffaf ve anlaşılır bir süreç sunmaktadır.